¿Cómo comprar?

  • Por teléfono: Puede realizar sus pedidos a través del teléfono (+34) 959 13 17 17. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le atenderá personalmente de Lunes a Viernes en horario de 09:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 horas.
  • Por correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico con sus datos y los productos que desea a info@laserraniadejabugo.com y nos pondremos en contacto con Usted a la mayor brevedad posible.
  • Online: En esta página, laserraniadejabugo.com, Usted puede consultar toda nuestra oferta y efectuar los pedidos desde su ordenador de la forma más sencilla y segura.

Condiciones de compra

La información relativa a los productos contenidos en esta web laserraniadejabugo.com es la vigente en la fecha de su última actualización. La información mostrada en relación en cada producto, ha sido proporcionada por su respectivo fabricante. Aunque laserraniadejabugo.com intenta ofrecer a sus clientes la información más exacta y actualizada, no se hace responsable de dicha información ni de las consecuencias del uso de los productos por los clientes en base a esta información.

Si detecta cualquier anomalía, por favor, indíquenoslo para que la información sea lo más veraz posible.

laserraniadejabugo.com recomienda leer las etiquetas antes de consumir los productos y contactar con el fabricante en caso de cualquier duda sobre la composición o idoneidad de uso de los productos.

Horario de recepción de pedidos

  • Recepción de pedidos de lunes a jueves es de 10:00 h a 19:00 h y viernes de 09:00 h a 14:00 (hora española penínsular), excepto festivos.
  • Los pedidos remitidos o recibidos en fin de semana y festivos (nacionales, andaluces y locales), se consideran recibidos el siguiente día hábil.

Formas de pago

Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y la confidencialidad de sus datos.


El pago podrá realizarse por:

  • Transferencia bancaria a nuestra cuenta de Unicaja (los datos se facilitan al confirmar el pedido).
  • Con tarjeta a través de la pasarela de pago (TPV online) de Redsys asociada a nuestra cuenta de Caja Rural del Sur. Esta TPV online incluye los más avanzados sistemas de seguridad y nuestra empresa únicamente tiene constancia de la autorización del pago de un pedido, pero en ningún caso tiene acceso a los datos de la tarjeta.

Si Usted ha hecho un pedido y le resulta imposible formalizar el pago con tarjeta puede suceder que:

  1. Su tarjeta esté bloqueada. Una tarjeta se bloquea para compras en Internet cuando se han introducido mal los datos de la tarjeta en 3 ocasiones. En ese caso su tarjeta quedará bloqueada durante 24 horas. Póngase en contacto con su banco para desbloquearla.
  2. Haya introducido mal los 3 dígitos del código CVV2-CVC2. Este código son los 3 últimos números que aparecen en el reverso de su tarjeta junto a su firma. Si su tarjeta no dispone de estos códigos, por favor contacte con su banco para obtener la tarjeta adecuada.
    1. No disponga de la contraseña 3DSecure/SecureCode. Esta contraseña garantiza las transacciones seguras en nuestra pasarela de pago. Si no dispone de esta contraseña debe ponerse en contacto con su banco y se la facilitarán de manera inmediata.
    2. El saldo de su tarjeta esté agotado. Si el saldo de su tarjeta está agotado o es inferior al importe de la compra no podrá finalizar el pago. Utilice otra tarjeta como medio de pago.

Si su caso no es ninguno de los anteriores, por favor pruebe a hacer el pago con otra tarjeta o póngase en contacto con nosotros.

La contraseña 3DSecure/SecureCode es una contraseña asociada a su tarjeta de crédito o débito. Es necesaria para efectuar el pago en nuestra pasarela de pago porque garantiza la autenticidad de sus datos y evita posibles fraudes. Utilizamos este sistema pues en caso de que le roben su tarjeta de crédito nadie podrá utilizarla suplantando su identidad. En caso de no disponer de la clave, póngase en contacto con su banco y solicite que su tarjeta pueda realizar "pagos seguros" en Internet. Su banco le facilitará de forma inmediata su contraseña 3DSecure (Visa) / Secure Code (Mastercard).

Devoluciones y reclamaciones

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes...) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del producto será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución. No obstante, será necesario que la devolución del pedido se efectúe en la misma caja de pedido que haya recibido el cliente, en caso contrario no se podrá iniciar el proceso de devolución.

Sólo se aceptan devoluciones de género por defectos imputables a la empresa, tanto en lo que se refiere al estado del producto, como si éste no fuera el que Usted ha comprado. En ambos casos posee un plazo de SIETE DIAS desde la recepción del pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios productos y de la razón de dicha devolución.

Para ello le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@laserraniadejabugo.com o llamándonos al número (+34) 959 13 17 17 y le facilitaremos un número de referencia NECESARIO E IMPRESCINDIBLE para llevar a cabo la orden de devolución. A partir de dicho momento, dispondrá de un plazo de 10 días para enviarnos de vuelta el paquete Para el caso de que el paquete se envíe fuera de este plazo, La Serranía de Jabugo S.L. se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.

El coste de las devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado son por cuenta de La Serranía de Jabugo. En estos casos, será necesaria la inclusión del número de referencia que previamente le haya proporcionado laserraniadejabugo.com, el cual permitirá devolver a La Serrania de Jabugo el producto sin tener que satisfacer el cliente los gastos de envío. La Serrania de Jabugo repondrá sin coste alguno para el cliente todos aquéllos productos que cumplan estas premisas en el proceso de devolución.